Esperamos que al obtener tus piezas favoritas cumplan con tus espectativas, sin embargo, entendemos que pueden existir algunas variables que se salen de nuestro control, asi que por favor ten en cuenta las siguientes indicaciones.
Condiciones de devolución de productos:
El Cliente podrá devolver los productos adquiridos a través de la página web, atencion al cliente via whatsApp, instagram y/o facebook.
1. Se debe solicitar la devolución dentro de los 5 dias naturales siguientes a la fecha de la entrega del producto.
2. Se realizara efectiva la devolución en caso de que la pieza sea entregada fracturada o con defectos de fabricación.
3. Tener en cuenta que por ser un producto artesanal, el color del mismo puede variar comparandolo con las fotografias expuestas en cualquiera de nuestros medios de compra. Las burbujas presentes en las piezas no son defectos de fabricación, son propias del proceso de creación.
4. En caso de devolución por defecto de fabricación, quedará a consideración de Con-Kalu decoración realizar el cambio o reembolso del producto dependiendo de la revisión que se haga una vez recolectado el producto.
5. Para hacer efectiva la devolución, el cliente deberá proporcionar el empaque original en las mismas condiciones en las cuales fue entregado el producto.
1. Dentro de los 5 dias naturales enviar al correo electronico [email protected] evidencia fotografica y de manera escrita las razones por las cuales solicita la devolución.
2. Adjuntar comprobante de pago.
3. El tiempo de respuesta por parte de Con-Kalu decoración sera de maximo un día natural.
1. Los cambios inmediatos se realizarán siempre y cuando haya disponibilidad de producto.
2. En caso de inexistencia del producto para cambio, este se podrá hacer por otra pieza. Si su costo es mayor el cliente deberá cubrir la diferencia del monto al momento, y si es menos Cpn-Kalu decoración reembolsará la diferencia.
3. La cantidad y disponibilidad de productos en tienda varía constantemente, por lo que no será responsabilidad de Con-Kalu decoración contar con un número fijo de piezas de cada producto en todo momento.
4. Si no hay disponibilidad de producto para realizar el cambio, Con-Kalu decoración podrá realizar el reembolso al cliente de la cantidad pagada por el producto tomando en cuenta los términos y condiciones del apartado de reembolsos.
El cliente podrá escoger entre, contar con este saldo a favor para una proxima compra o hacer efectivo el reembolso a su método de pago original.
